Добро пожаловать в клуб

Показать / Спрятать  Домой  Новости Статьи Файлы Форум Web ссылки F.A.Q. Логобург    Показать / Спрятать

       
Поиск   
Главное меню
ДомойНовостиСтатьиПостановка звуковФайлыКнижный мирФорумСловарьРассылкаКаталог ссылокРейтинг пользователейЧаВо(FAQ)КонкурсWeb магазинКарта сайта

Поздравляем!
Поздравляем нового Логобуржца Лен-усь со вступлением в клуб!

Реклама

На сайте снова проблемы - решаем - ждите.
Не работает АВТОРИЗАЦИЯ - вход для пользователей не возможен.
Скорее всего, проблемы решить можно только переездом на другой сервер, другой компании.
А такой переезд возможен только в следующем месяце.
Пока других решений не вижу.
Извиняюсь за неудобства.

Ваш администратор.

КНИЖНЫЙ МИР

Guest Satisfaction of Hotel Services in the Sunyani Municipality   Kwame Ntow-Gyan

Guest Satisfaction of Hotel Services in the Sunyani Municipality

52 страниц. 2012 год.
LAP Lambert Academic Publishing
This study assessed the guest satisfaction of hotel services in the Sunyani Municipality. The SERVQUAL Instrument was adopted and administered to one hundred (100) respondents. Stratified random sampling was used in selecting the sample. The data gathered were analysed using SPSS version 16 and employed analysis of variance (ANOVA) and factor analysis to analyze the data. The study among other things suggested that there exist a gap between Tangibles, and the other dimensions, notably, Reliability, Responsiveness, Assurance and Empathy from the guests’ perceptions.It was recommended that management of hotels must offer regular in-service training to staff on empathetic dimensions as guest derived their satisfaction from this factor. Also, there should be extra effort to improve on performance at the other dimensions because guest always compare services to experiences received else where.
 
- Генерация страницы: 0.03 секунд -