Добро пожаловать в клуб

Показать / Спрятать  Домой  Новости Статьи Файлы Форум Web ссылки F.A.Q. Логобург    Показать / Спрятать

       
Поиск   
Главное меню
ДомойНовостиСтатьиПостановка звуковФайлыКнижный мирФорумСловарьРассылкаКаталог ссылокРейтинг пользователейЧаВо(FAQ)КонкурсWeb магазинКарта сайта

Поздравляем!
Поздравляем нового Логобуржца Светлечок со вступлением в клуб!

Реклама

КНИЖНЫЙ МИР

Service Quality in Hospitality Industry   Dhanaraj Jublee

Service Quality in Hospitality Industry

180 страниц. 2014 год.
LAP Lambert Academic Publishing
This book attempts to clarify the SERVQUAL model. It not only provides managers a clear picture of the quality of the services provided, but also helps them to discover the needs, wishes and expectations of the guests. The same is analyzed by determining the characteristics of service quality that are most important for guests. The findings of this research will help managers in setting customer defined standards for providing quality hospitality services through their hotels.
 
- Генерация страницы: 0.04 секунд -