Добро пожаловать в клуб

Показать / Спрятать  Домой  Новости Статьи Файлы Форум Web ссылки F.A.Q. Логобург    Показать / Спрятать

       
Поиск   
Главное меню
ДомойНовостиСтатьиПостановка звуковФайлыКнижный мирФорумСловарьРассылкаКаталог ссылокРейтинг пользователейЧаВо(FAQ)КонкурсWeb магазинКарта сайта

Поздравляем!
Поздравляем нового Логобуржца Лен-усь со вступлением в клуб!

Реклама

На сайте снова проблемы - решаем - ждите.
Не работает АВТОРИЗАЦИЯ - вход для пользователей не возможен.
Скорее всего, проблемы решить можно только переездом на другой сервер, другой компании.
А такой переезд возможен только в следующем месяце.
Пока других решений не вижу.
Извиняюсь за неудобства.

Ваш администратор.

КНИЖНЫЙ МИР

Система KPI на основе анализа лояльности клиентов   Юрий Годына

Система KPI на основе анализа лояльности клиентов

148 страниц. 2013 год.
LAP Lambert Academic Publishing
В работе произведено исследование телекоммуникационного рынка России во второй половине 2000-х годов в период формирования олигополистической конкуренции. Оценено влияние финансового кризиса 2008-2009 гг на отрасль и отдельные компании. Обоснована необходимость внедрения "мягких" KPI, основанных на анализе лояльности клиентов. Предложена система показателей лояльности, охватывающая 3 уровня лояльности - услуге/продукту, бренду и компании. Разработанная методика позволяет оценивать лояльность на основе анализа поведения клиента, т.е. объективной информации, что на момент написания работы абсолютно новым подходом к оценке. Доказано, что для b2b-рынков такой подход имеет существенное преимущество перед традиционными опросными методиками. В настоящее время большинство операторов используют анализ поведения своих клиентов при помощи инструментов BIG DATA, в т.ч. на b2c-рынках, что подтверждает актуальность и ценность работы. В работе также представлена математическая модель оценки...
 
- Генерация страницы: 0.03 секунд -