Книжный мир

Если покупатель говорит «нет». Работа с возражениями

Если покупатель говорит «нет». Работа с возражениями


Почему люди не понимают друг друга? Почему даже самые понятные и четкие ваши аргументы или идеи вызывают иногда у других ярое сопротивление или недоверие? Как сделать так, чтобы ваши доводы были услышаны и приняты? С несогласием, возражениями и вопросами мы встречаемся постоянно. Мы слышим их от клиентов и партнеров по бизнесу, от друзей и знакомых, от родных и близких. Иногда мы не знаем, что и как сделать, чтобы нас поняли и приняли нашу точку зрения. Книга адресована тем, кто по роду своей деятельности постоянно находится в контакте с людьми: продавцам, менеджерам, руководителям различного ранга, психологам, бизнес-консультантам, тренерам и всем, кто хотел бы быть более успешным в бизнесе и жизни. Здесь вы найдете множество идей превращения «нет» в «да».ВведениеГлава 1ЭкспериментКак люди думаютЧто такое словаТри процесса создания субъективной карты реальностиУпущенияИскажениеПочему люди не понимают друг другаСамые большие ошибки людейКак рождаются возраженияВыводы главыГлава 2Общая схема работы с возражениямиМетафора работы с возражениямиВажное замечаниеРазбор техники по шагам с комментариями. Шаг 1. Выслушайте возражениеШаг 2. Согласитесь с правом человека иметь свое мнениеШаг 3. Задайте ряд уточняющих вопросовШаг 4. Бейте в точку опорыШаг 5. Подкрепите вашу мысль фактамиШаг 6. Расскажите историюШаг 7. ЗавершениеГлава 3Искусство лингвистического расследованияУточняющие вопросыОбобщенияНеопределенные существительныеНеопределенные глаголыНеопределенные прилагательныеСравнит...

Другие материалы


Я познаю мир: Великие путешествияВячеслав Маркин

Я познаю мир: Великие путешествия


Я познаю мир
84x108/32 512 страниц. 1999 год.
АСТ,Астрель
"Великие путешествия" - очередная книга многотомной популярной энциклопедии "Я познаю мир". Это увлекательный рассказ о том, как люди исследовали нашу планету. Прочитав книгу, вы узнаете как постепенно, шаг за шагом, открывались и наносились на карту новые континенты, острова, горы, реки, моря... Указатель имен и географических названий поможет легче ориентироваться в представленном материале. Книга расширяет кругозор юного читателя, помогает лучше усваивать школьную программу.

Постановка и автоматизация звука Ц

Карточки для постановки и автоматизации звука Ц в слогах, словах, предложениях и тексте.
№ 1 Звук «Ц» Правильная артикуляция при произнесении твердого звука «Ц». 1. Кончик языка, как при произнесении звука с, упирается в передние нижние зубы. Язык приподнят и выгнут. Передняя часть спинки языка смыкается с небом. Язык широко распластан, боковые края напряжены. В момент выдоха передняя часть спинки мгновенно размыкается с небом. Кончик языка слегка отдёргивается от нижних зубов, усиливая тем самым толчок воздушной струи. 2. Губы растянуты в улыбке. 3. Зубы при произнесении звука сомкнуты или сближены. При произнесении гласного звука в прямых слогах зубы размыкаются. 4. Воздух выдыхается толчком в момент размыкания языка с небом. На ладони, поднесенной ко рту, ощущается холодный поток воздуха. 1). Упражнение для развития напора выдыхаемого воздуха: Просунуть между зубами кончик языка. Прижать кончик зубами. Быстро разжать зубы и с силой отдернуть кончик языка внутрь одновре ...

Я познаю мир: Великие путешествияВячеслав Маркин

Я познаю мир: Великие путешествия


Я познаю мир
84x108/32 512 страниц. 1999 год.
АСТ,Астрель
"Великие путешествия" - очередная книга многотомной популярной энциклопедии "Я познаю мир". Это увлекательный рассказ о том, как люди исследовали нашу планету. Прочитав книгу, вы узнаете как постепенно, шаг за шагом, открывались и наносились на карту новые континенты, острова, горы, реки, моря... Указатель имен и географических названий поможет легче ориентироваться в представленном материале. Книга расширяет кругозор юного читателя, помогает лучше усваивать школьную программу.



Карта сайта
nach oben