Добро пожаловать в клуб

Показать / Спрятать  Домой  Новости Статьи Файлы Форум Web ссылки F.A.Q. Логобург    Показать / Спрятать

       
Поиск   
Главное меню
ДомойНовостиСтатьиДефектологияПостановка звуковФайлыКнижный мирФорумСловарьРассылкаКаталог ссылокРейтинг пользователейЧаВо(FAQ)КонкурсWeb магазинШкольникамЭлектроникаБыт.техникаКарта сайта

Поздравляем!
Поздравляем нового Логобуржца малиновка со вступлением в клуб!

Реклама

КНИЖНЫЙ МИР

Маркетинг. Реклама : CRM - (26)

  Justin Davis,Kristine Curington
Teach Yourself VISUALLY Salesforce.com
Teach Yourself VISUALLY Are you a visual learner? Do you prefer instructions that show you how to do something and skip the long??“winded explanations? If so, then this book is for you. Open it up and you???ll find clear, step??“by??“step screen shots th ...
Подробнее
 

Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону   Евгений Жигилий
Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону
Манн, Иванов и Фербер
О чем эта книга Мы с уважением называем "мастером" того, кто прекрасно делает свое дело. А кто же из нас не мастер говорить по телефону?! Странный вопрос! Мы все это умеем. Но ведь важно не просто "звонить", а уметь общаться, достигая поставленных целей. Особенно если телефон - ваше ор ...
Подробнее
 

101 совет по продажам   Алексей Слободянюк
101 совет по продажам
Альпина Паблишер
Цитата Мне нравится действовать. Моя программа всегда максимум. Чем сложнее, тем интереснее. Опыт - лучший учитель в любом искусстве, а приложение принципа к делу гораздо важнее самого принципа. Алексей Слободянюк О чем книга "Я обучаю тому, как строить отношения с клиентами. Как вести переговоры, ч ...
Подробнее
 

Укрощение льва. Как построить успешную работу с лидерами, руководителями и с другими трудными клиентами   Стивен Кац
Укрощение льва. Как построить успешную работу с лидерами, руководителями и с другими трудными клиентами
Калидос Паблишинг
Львы присутствуют во всех организациях - это люди, обладающие властью и влиянием, и они бродят по всей нашей жизни. Их поступки отличаются от поступков других, поскольку они мыслят иначе. Но работать с ними не должно быть трудно! Книга предназначена для руководителей и лидеров всех уровней. ...
Подробнее
 

Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов   Кен Бланшар и Шелдон Боулз
Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов
Манн, Иванов и Фербер
"Ваши клиенты довольны только потому, что их ожидания довольно низки и потому что нет никого, кто бы работал лучше вас. Но иметь удовлетворенных клиентов уже недостаточно. Если вам нужен преуспевающий и растущий бизнес, вам нужны горячие поклонники". Таков первый совет новому региональному менедже ...
Подробнее
 

Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем   Фил Барден
Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем
Манн, Иванов и Фербер
О чем эта книга В этой книге потребительское поведение анализируется с помощью современной науки о принятии решений. Автор рассказывает о причинах совершения покупок на примере брендов и услуг, рассказывает, что происходит в сознании покупателя, когда он принимает решения, и как вы можете использовать совр ...
Подробнее
 

Век клиента   Максим Поташев, Михаил Левандовский
Век клиента
АСТ
Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильн ...
Подробнее
 

Кривая спроса. Как умные компании находят ценных клиентов   Николас Ловелл
Кривая спроса. Как умные компании находят ценных клиентов
Деловой бестселлер
Питер
В мире есть миллионы потенциальных клиентов. Большинство из них при возможности и копейки не отдаст за ваш продукт, но некоторые заплатят весьма щедро. Главная задача - найти последних, минуя первых. В своей КРИВОЙ СПРОСА Николас Ловелл предлагает удивительную систему на примерах компаний, принадлежа ...
Подробнее
 

Запускаем инновации. Иллюстрированный путеводитель по методике FORTH   Гийс ван Вульфен
Запускаем инновации. Иллюстрированный путеводитель по методике FORTH
Манн, Иванов и Фербер
О чем эта книга О том, как инновации и инноваторы меняли мир, о бесстрашных первооткрывателях: Колумбе, Магеллане, Армстронге и других и том, чему мы можем у них научиться, какие ошибки они совершали и что сделали правильно, и о тех причинах, по которым инновации и поиск новых идей важны в бизнесе и в жи ...
Подробнее
 

Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса   Ли Кокерелл
Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
Азбука-Аттикус, Азбука Бизнес, Наше слово
39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по ...
Подробнее
 

Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS   Ричард Оуэн и Лаура Брукс
Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS
МИФ. Маркетинг
Манн, Иванов и Фербер
Кейсы по применению индекса NPS для развития бизнеса, собранные разработчиками методики. Показатель NPS, впервые описанный в книге "Искренняя лояльность", используется в компаниях от GE и Philips до Apple и Facebook. Он позволяет количественно измерять лояльность ваших клиентов и анализировать эффективн ...
Подробнее
 

Макротренды в бизнесе. Как стать компанией новой волны, создавая эмоции, привлекающие клиентов   Брайан Солис
Макротренды в бизнесе. Как стать компанией новой волны, создавая эмоции, привлекающие клиентов
Манн, Иванов и Фербер
О чем эта книга Эта книга не просто исследует существующие тенденции и теории, она открывает читателю новый путь к трансформации бизнеса. Ставя на одну ступень потребительский опыт и инновационное лидерство, Брайан Солис подробно объясняет, как повысить эффективность бизнеса и степень вовлеченности п ...
Подробнее
 

E-mail-маркетинг. Как привлечь и удержать клиентов   Д. Демин
E-mail-маркетинг. Как привлечь и удержать клиентов
Маркетинг для профессионалов
Питер
Скорее всего, у вас есть электронный почтовый ящик (возможно, и не один). Иначе бы вы не держали в руках эту книгу. Сегодня электронные адреса есть практически у каждого второго городского жителя России. Но при всем удобстве этого способа общения бизнесмены сегодня плохо представляют, как пользоваться этим и ...
Подробнее
 

Customer Experience For Dummies   Roy Barnes,Bob Kelleher
Customer Experience For Dummies
Learn to: Move past satisfaction to engagement Measure the financial return of engaged customers Map your customer touchpoints Create measurable customer change Gain, engage, and retain customers with positive experiences If you re a ...
Подробнее
 

Influence of CRM Strategies used by Synthetic Hair Manufacturers-Kenya   Abizer Alibhai
Influence of CRM Strategies used by Synthetic Hair Manufacturers-Kenya
LAP Lambert Academic Publishing
Kenya is the economic hub to east and Central Africa and any player interested in this region, must appreciate the strategic location of Kenya in trade. The hair industry has played on the fear of looking ugly as much as on the pleasure of looking beautiful, drawing on the new science of psychology to ...
Подробнее
 

Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения   Майкл Ливайн
Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения
Альпина Паблишер
Цитата "Никогда не думайте, что вы умнее или хитрее своих клиентов. Если вы полагаете, что должны донести до клиентов суть вашего бизнеса, то, скорее всего, это они должны донести суть вашего бизнеса до вас". Майкл Ливайн О чем книга О том, насколько важны нюансы при ведении бизнеса. Закрывая ...
Подробнее
 

AUTOMATIC CUSTOMER, THE   WARRILLOW, JOHN
AUTOMATIC CUSTOMER, THE
Did you notice something different about your credit card statement lately? Rather than the typical miscellaneous charges, you're likely to see a string of small monthly fees from suppliers like Amazon.com, Netflix, and Spotify. These companies are the pioneers of the new subscription economy w ...
Подробнее
 

Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг   Рик Делиси, Мэттью Диксон, Ник Томан
Всегда ваш клиент. Как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг
Альпина Паблишер
Цитата "Снижая усилия потребителя при решении какой-либо его проблемы, вы повышаете его лояльность к вашему бренду, что в свою очередь обязательно приведет к повышению продаж." Даниэль Балистиерри, вице-президент Global Service & Experience, MasterCard О чем книга Удержание потребителя, ...
Подробнее
 

Мудрый рекламодатель   Александр Репьев
Мудрый рекламодатель
Библос
"Даже опытный рекламист не сможет создать эффективной рекламы без сотрудничества с тактичным обучаемым рекламодателем. Некоторые рекламодатели, к сожалению, "ведут себя так плохо, что никакое агентство не сможет создать для них эффективной рекламы"" Д.Огилви Как же стать хорошим ...
Подробнее
 

Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want   Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Gregory Bernarda, Alan Smith
Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want
Strategyzer
John Wiley and Sons, Ltd
The authors of the international bestseller Business Model Generation explain how to create value propositions customers can't resist. Value Proposition Design helps you tackle a core challenge of every business - creating compelling products and services customers want to buy. This practical book, pa ...
Подробнее
 

Десять смертных грехов маркетинга   Филип Котлер
Десять смертных грехов маркетинга
Альпина Паблишер
Цитата "Люди могут скрывать свои чувства, приукрашивать или просто заблуждаться". Филип Котлер О чем книга О типичных ошибках маркетологов, которые могут привести компанию к полному краху. Котлер выделил 10 наиболее часто встречаемых и наиболее опасных шагов, идя на которые, нельзя ожидать ничего ...
Подробнее
 

Больше денег от вашего бизнеса. Партизанский маркетинг в действии   Александр Левитас
Больше денег от вашего бизнеса. Партизанский маркетинг в действии
Манн, Иванов и Фербер
О чем эта книга Если рост прибыли вашей компании замедлился, полезно проверить, не упускаете ли вы чего. Наверняка проблема скрывается в какой-то мелочи, о которой пока никто не задумывался. Может быть, вы не сообщаете покупателю о каком-то отличии вашей продукции от продукции конкурентов. Может быть, ...
Подробнее
 

Ух ты! Сервис   Виталий Антощенко
Ух ты! Сервис
Альпина Паблишер
Цитата: "Клиентоориентированность начинается с любви к своему делу и своей компании, а заканчивается любовью к Клиенту, встречаемой полной взаимностью. В этом и есть секрет успеха". Виталий Антощенко О чем книга: Книга "Ух ты! Сервис!" написана Виталием Антощенко, руководителем "О ...
Подробнее
 

Everybody Writes: Your Go??“To Guide to Creating Ridiculously Good Content   Ann Handley
Everybody Writes: Your Go??“To Guide to Creating Ridiculously Good Content
PRAISE FOR EVERYBODY WRITES Throw the others away because this is the only guide you need to elevate your content to the level of awesomeness! With wisdom and an infective wittiness, Ann shows you how to take your writing from awkward or awful to elec ...
Подробнее
 

CRM activities in the growth and expansion of hotel industry   Mudassar Ali
CRM activities in the growth and expansion of hotel industry
LAP Lambert Academic Publishing
Today, service organizations are shifting their focus from “transactional exchange” to “relational exchange” for developing mutually satisfying relationship with customers. Extended relationships are reported to have a significant impact on transaction cost and profitability, and customer lifetime value. ...
Подробнее
 

Маркетинговое мышление   Александр Репьев
Маркетинговое мышление
Библос
МАРКЕТИНГОВОЕ МЫШЛЕНИЕ нужно клиенто-маркетологу не менее, чем музыкальный слух нужен музыканту. Без него маркетолог превращается в робота, играющегося в "котлероидные" схемы-игрушки. Маркетинговое мышление является душой творческой клиентоориентированности, ибо это мышление "от Клиент ...
Подробнее
 

- Генерация страницы: 0.06 секунд -